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您要找的是不是： 为何收不到企业邮箱发的邮件

• 什么是“重要邮件”功能？
  【重要邮件】是网易邮箱邮件追踪推出的新功能。您可以通过设置邮件规则，将符合条件的邮件标记为重要邮件。当收到重要邮件时，会通过短信、微信公众号等方式进行提示，避免错过关键信息！ 以下是重要邮件的设置步骤： ①进入邮箱大师（版本：7.18.4及以上）在侧边栏进入邮件追踪页。 ②打开重要邮件提醒功能。 ③根据需要选择需要开启的重要邮件规则。
• 邮件保护功能说明
  什么是邮件保护功能？ “邮件保护”是网易邮箱推出的安全收发信功能（目前在网页端支持）。使用邮件保护您可以对发出的邮件进行加密和权限控制，从而提升邮件的安全性。 如何使用邮件保护？ ①开通功能：您可以登录网页端邮箱，进入写信页点击顶部提示或底部功能开关，开通此功能（每位用户有一次免费体验机会） ②功能设置：您可以根据自身需要对邮件进行加密模式、阅读时间、邮件水印进行设置。 ③收件人阅读邮件：发送成功后收件人会收到一封由网易邮箱发出的安全保护邮件提醒，引导收件人解锁并查看邮件。点击后会进入到安全浏览页面，通过验证码或密码的形式打开和阅读邮件。（注意在有效期过期后打开邮件将提示过期，无法阅读） ④发件人管理邮件：作为发件人可前往网页端邮箱的已发送-读信详情页对开通了安全保护的邮件进行管理。关闭查看按钮即可禁止收件人查看。 体验额度使用完后，您需要通过付费购买按次的或按月的邮件保护功能。您可根据个人喜好选择适合自己的套餐。其中按月付费套餐在有效期内使用次数不限，推荐有高频使用需求的用户购买。
• 收不到邮件怎么办？
  建议您可以按以下方式尝试自助解决： 1、请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件； 2、邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”； 3、请确认你是否设置了相关来信分类规则； 4、一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】； 网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】； QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】； 5、请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心； 6、若是收发邮件都是出现异常，建议可以重新添加账号尝试。
• 邮件聚合
  邮件聚合：可以根据您的需求将邮件按照联系人或者主题进行聚合在一起 一、操作步骤： ①选择收件箱文件夹，选择对应邮件，点击【整理】-【聚合】，选择按特定关键词主题进行聚合或者按联系人进行聚合； 二、聚合以后邮件在哪里看？ ①聚合后系统会根据邮件的接收时间进行排序； ②您找到该联系人或者该主题的最新一封邮件即可； ③聚合后会显示该聚合下共有几封邮件。 三、如何取消聚合？ 找到聚合的邮件，点击上方【整理】-【取消聚合】即可.
• 邮件列表如何创建使用？
  请您点击此处链接，查看邮件列表创建步骤。
• 网易反垃圾邮件政策说明
  网易希望广大用户得到洁净、安全的电子邮件网络环境，坚决反对和抵制任何人利用网易邮箱发送垃圾邮件（包括但不限于未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件，以及违反国家法律法规、服务协议的电子邮件），以共同维护洁净、安全的电子邮件网络环境。 如果您对发送邮件识别为垃圾邮件的问题存在异议，请您查阅如下信息： 一、什么是垃圾邮件 二、网易对垃圾邮件行为的处罚办法 三、垃圾邮件的鉴定方法 四、什么是邮件反垃圾系统？ 五、为什么我的邮件被识别为垃圾邮件？ 六、我如何避免收到垃圾邮件？ 一、什么是垃圾邮件 根据《互联网电子邮件服务管理办法》、《中国互联网协会反垃圾邮件规范》等相关法律法规、行业规范以及《网易邮箱账号服务条款》，垃圾邮件泛指未经收件人明确同意向收件人发送的邮件。以下类型的邮件均属于垃圾邮件： 1、未经收件人明确同意而向其发送的包含商业广告内容的电子邮件，包括但不限于 （1）期刊类型邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （2）报价类型邮件，发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （3）产品推广邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （4）培训类的邮件，发件人向非发件人所在学校/培训机构的学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （5）征稿类的邮件，发件人向非发件人所在组织、单位人员或从未主动请求的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （6）邀请类的邮件，发件人向从未主动联系索要的邀请函件，例如展会、宣读会等的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯； （7）其他类型的邮件，例如收件人不知悉发件人，不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件。 2、没有在邮件标题前面标注"广告"或英文"AD"字样，以便于收件人区分鉴别的广告类邮件； 3、收件人之前同意，但一段时间后表示拒绝继续接收，之后发送者继续向其发送的广告类邮件； 4、没有在邮件中提供发信人真实有效的联系方式，以便收件人能够表达拒绝继续接收要求的广告类邮件； 5、故意伪造或隐匿发送者电子邮件地址、传递路由等真实信息的电子邮件； 6、采用黑客、木马程序、匿名转发等技术控制、利用他人的计算机系统所发送的电子邮件； 7、通过字母/数字随机组合、网上自动搜索等方式获得他人的电子邮件地址并向其发送的电子邮件； 8、含有敏感文字及内容的电子邮件； 9、传播色情、恐怖、暴力、赌博、凶杀、民族歧视等违反国家法律法规、社会公序良俗的电子邮件； 10、含有虚假或误导内容，蓄意进行欺诈、窃取信息等违法活动的电子邮件； 11、故意传播计算机病毒或进行网络攻击等破坏他人电信网络或计算机系统的电子邮件。 二、网易对垃圾邮件行为的处罚办法 为保证网易邮箱服务的正常使用和系统稳定，网易有权根据实际情况限制单一用户账号和单一IP的邮件发送频率和数量。 用户不能利用网易邮箱服务制作和传播垃圾邮件，对于被鉴定为垃圾邮件的行为，网易有权依据垃圾邮件的行为的情节轻重程度对用户选择适用以下一种或几种处罚方式： 1、限制相应服务功能，直接要求实施发送垃圾邮件行为的用户账号限期改正； 2、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户账号予以暂停使用； 3、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户予以永久禁用并注销账号、删除账号相关全部数据，同时，不予退还服务费用余款（如有）； 4、直接向有关国家机关报告用户发送垃圾邮件行为并追究用户的其他法律责任。 三、垃圾邮件的鉴定方法 网易对垃圾邮件的认定方式包含但不限于以下三种，网易有权根据以下一种或一种以上的方式认定垃圾邮件： 1、通过收件人的举报投诉； 2、通过网易邮件反垃圾系统的自动智能分析； 3、通过第三方反垃圾组织（例如spamhaus）、第三方技术服务商、收件人服务商的举报、反馈、检测信息； 4、通过相关政府部门、社会公益组织提供的信息。 请注意：当您向大量收件人发送电子邮件时，即使这些收件人过去愿意接收您的电子邮件，每次发送也要重新进行判断。如果部分收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，我们的反垃圾系统会增加此类邮件被归类为垃圾邮件的概率，且禁止该类邮件的发送，情况严重可能账号被永久限制发信或禁止登录。 四、什么是邮件反垃圾系统？ 邮件反垃圾邮件技术（即反垃圾系统）是一套实时更新并且高度复杂的技术，他被嵌入邮件服务器反垃圾系统中，来帮助用户和邮箱管理员减轻负担，每封邮件的成功发送与到达，其中都会有多个因素的影响，例如最常见的是邮件内是否包含违法和不良信息，商业广告内容等，或者用户的发信行为等因素。 五、为什么我的邮件被识别为垃圾邮件？ 如果您的邮件被反垃圾系统识别为垃圾邮件，大部分原因是由于邮件标题或者内容中包含的关键词命中了反垃圾的规则导致过滤，例如发票，展会等敏感词。 正如第三点所述，来自其他人的举报，也会增大您后续的邮件被识别为垃圾邮件的概率。 如果您确信您的邮件并未违反第一点中所描述的垃圾邮件定义，但是遇到了被识别为垃圾邮件的问题，请您尝试修改主题或者内容重新发信尝试，或者联系客服提交反馈。 六、我如何避免收到垃圾邮件？ 1、不轻易在网络上留下您的私人电子邮件地址（在网上您可以使用#代替@来留下您的邮箱地址，并加以注释，防止网络爬虫等工具抓取您的邮箱地址滥发邮件）。 2、使用黑名单，来信分类等功能拒收不想接收的邮件。 3、网易反垃圾系统已经可以自动识别和拦截绝大部分的垃圾邮件，如果您意外收到了垃圾邮件，请您点击网页版的举报按钮，或者联系客服反馈，也许您的一次举报动作就能帮助网易邮箱拦截十封、一百封甚至是上千封的垃圾邮件，我们由衷的感谢您为反垃圾邮件工作作出的贡献！
• 发送邮件有报错，怎么解决？
  一、发送邮件提示“对不起，您今天发送对象过多，请明日再试！“，一般是由于当日群发量超过上限，建议您明日进行发信。 二、发送邮件提示“未知错误“，建议您可以更换浏览器或者清理浏览器缓存，重新发送尝试。
• 已发送的邮件投递状态有哪些情形？
  目前已发邮件的投递状态包括以下几种情形： 　　成功到达对方邮箱 　　收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱(@后的域名和发件人的相同), 这封邮件已成功投递到收件人的邮箱。 　　未到达对方邮箱 　　收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱, 这封邮件没有成功投递到收件人的邮箱。 　　被对方拒收/退回 　　这封邮件被对方收件人拒收，可能是对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，请与对方确认后再发。 　　成功到达对方服务器 　　收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱(@后的域名和发件人的不同)，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，请咨询对方邮箱服务提供商。 　　未到达对方服务器 　　收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱，这封邮件没有成功投递到对方邮箱所在服务器。 　　对方服务器未响应,重新投递中 　　这封邮件已被成功投递到对方服务器上,但对方未能及时响应, 正在尝试重新投递。 　　被对方服务器拒收/退回 　　这封邮件被对方服务器拒收，可能是收件人地址错误或不存在，请与对方确认后再发。 　　正在处理中 　　这封邮件正在被检查进行杀毒处理中, 等待系统投递。 　　发送不成功 　　这封邮件已被退信。您可以查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送。 　　未知操作 　　这种情况的发生概率在0.01%以下。您可以再次发送这封邮件以确保其到达。产生此问题的原因是网络等问题，导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。
• 怎么发送邮件？
  1、登录网页版邮箱（https://email.163.com/），点击页面上方【写信】位置 2、填写收件人账号（必填）、邮件主题（非必填）、邮件正文（非必填），填写完后点击发送即可
• 邮件已读追踪功能说明
  什么是邮件追踪功能？ “邮件追踪”是网易邮箱推出的全新功能（目前在网页端支持），使用邮件追踪您可以及时了解到发出的邮件是否被阅读，以便于您对邮件的进一步跟进。 如何使用邮件追踪？ 您可以登录网页端邮箱，进入写信页点击顶部提示或底部功能开关，开通此功能（每位用户有一次免费体验机会） 体验额度使用完后，您需要通过付费购买单独的追踪包或包月套餐以继续使用该权益。您可根据个人喜好选择适合自己的套餐。其中按月付费套餐在有效期内使用次数不限，推荐有高频使用需求的用户购买。 成功开通功能后，您可以查看到功能已开启的状态。成功发送邮件后则消耗额度，可前往【已发送列表页/自助查询-发信查询】页面查看邮件状态。 邮件追踪相关提醒 设置了邮件追踪提醒功能后，我们会在以下场景下为您进行邮件通知： ①发出的邮件首次被阅读时 ②发出的邮件超过72小时未被阅读 会员用户额度问题 会员用户提供了每自然月30封的邮件追踪使用额度，如果您在消耗完后需要继续使用，可进行封数或者按月套餐购买。
• 收到垃圾邮件怎么处理？
  一、建议您不轻易在网络上留下您的私人电子邮件地址（在网上您可以使用#代替@来留下您的邮箱地址，并加以注释，防止网络爬虫等工具抓取您的邮箱地址滥发邮件） 二、如您目前收到了垃圾邮件，请您在网页版邮箱举报同时选择【将发件人加入黑名单】
• 如何判断我收到的邮件是不是钓鱼、诈骗邮件？
  1、通过邮件主题内容判断：邮箱官方不会给用户发送【您的账号即将被关闭】【您的帐户已被阻止】等类型邮件，官方发送的邮件一般都为提醒、通知类型的邮件，例如下图就是钓鱼邮件： 2、通过发件方账号判断：邮箱官方地址后缀是"netease.com"，或者"kefu@188.com" 3、若您不确认是否属于钓鱼/诈骗邮件，请您点击此处，点击右下角呼叫小易，进入咨询确认。
• 邮件删除了还可以恢复吗？
  一、若您邮箱邮件没有被彻底删除，还在已删除文件夹中，可以在已删除文件夹中移动回永久保存的文件夹； 二、若您邮箱邮件已经彻底删除，服务器已同步删除，无法恢复； 三、如您邮箱在彻底删除邮件之前有开通过误删恢复功能，可点击此链接 根据页面指引操作尝试。
• 系统会把我的邮件删除吗？
  系统不会删除您收件箱、已发送、自定义文件夹等永久保存文件夹的邮件。 订阅邮件、垃圾邮件、广告邮件、客户端删信文件夹属于临时文件夹，可设置系统自动删除的时间。
• 邮件密送是什么意思？
  邮件密送：同时将您需要发送的这封邮件发送给其他联系人，但是收件人和抄送人无法看到密送人，且密送人也无法看到自己的邮箱账号，但可以看到发件人填写的收件人和抄送人。 设置方式如下： 1、点击页面右上方【密送】，填写账号 即可。
• 邮件发错人了，想撤回怎么办？
  您是否有过以下经历？ 　　刚刚发完邮件，想起漏了一些重要内容 　　发出去的邮件里有数字错误、错别字、不恰当的措辞等 　　把一封隐私邮件错发给了其他人 　　邮件没写完，误点了“发送” 　　…… 网易免费邮箱在设置中开启“邮件撤回”后，对于已发送的邮件，如果符合条件，可以尝试进行撤回，帮助您避免一些不必要的尴尬。 一起去看看如何使用邮件撤回功能？ 邮件需要同时满足以下条件，才能撤回： 1、因其它域邮箱服务器不受网易控制，目前仅支持发往网易163、126、Yeah.net、vip163、vip126和188邮箱的邮件； 　　2、收件人未读过邮件(包括通过web/手机/邮件客户端等方式阅读)； 　　3、邮件未被客户端软件（如OutLook,Foxmail 等）收取过，也未被其他邮箱通过pop3方式收取过； 　　4、邮件发送未超过15天； 　　5、需要在开启邮件撤回功能后发送的邮件才支持撤回。 小易经常看到用户反馈说希望可撤回所有邮箱。 小易也很希望可以做到这样，但其它邮箱的 服务器不受网易控制 ，所以暂不能撤回非网易的邮箱，请您谅解。
• 邮箱收取到加密邮件，如何解密？
  如果您使用的是网易邮箱 在登录邮箱后，可以查看到邮件加密，邮件加密在标题前面有加锁的小图标区分显示。点击邮件名，在正文上面的黄色提示区域输入密码即可解密成功。 注：如果您使用客户端查收网易邮箱的加密邮件，由于不同客户端支持不同，我们建议您打开浏览器，在页面中查看加密的邮件。 如果您使用的是非网易邮箱：如QQ邮箱、139邮箱、Gmail等收取由网易邮箱发出的邮件加密。那么你可以根据以下2种方式进行解密，下面以QQ邮箱为例： 方法一：转发至网易邮箱解密（推荐）。 您可以以转发的形式，将该封邮件转发到您网易的邮箱中，在页面中输入密码解密。 方法二：上传至网易邮件解密中心进行解密。（建议使用IE浏览器打开该网站） 1、在QQ邮箱的收件箱中，打开加密邮件，在下方显示所有附件，在每个附件前点“下载”，一个个保存到桌面上。（注：点击“全部下载”，上传时无法成功解密。） 2、再回到刚才的加密邮件提示区域，点“网易邮件解密中心”，进入邮件解密中心。 3、在邮件解密中心中，点“上传加密附件”，选择已保存在桌面上的附件； 4、把所有的附件都上传后，点击“已传完”，再输入加密密码，点“确定”。 5、在解密成功的页面右侧，点“打包下载已解密文件”，保存在桌面后，可直接以网面方式打开邮件。
• 如何批量删除邮件？
  网页版邮箱操作步骤： 1.请您先登录网页版邮箱，进入对应文件夹，勾选需要删除的邮件，如果需要删除整页邮件可勾选全选框。 2.选中后请点击【删除】即可。 3.删除后邮件会进入已删除文件夹，如需彻底删除请进入已删除文件夹再次清理。（已删除文件夹会自动删除 7 天以上的邮件） 注：网页版邮箱每页显示邮件数量可调整，若您需删除较多邮件，可将显示数量设置为100封。操作步骤：设置--常规设置--收件箱/文件夹邮件列表。 网易邮箱大师电脑客户端操作步骤： 1.打开邮箱大师，点击对应邮箱账号或对应文件夹，右键选择【邮件批量删除】 2.系统将会提示时间范围和邮件大小，请根据实际需求选择，确认后批量删除完成。批量删除后邮件将会彻底删除，请谨慎操作。