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常见问题

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因受规则限制，现免费企业邮箱在网易邮箱大师APP只能收取近30天的邮件，详情可联系对应客服进一步核实，具体联系方式如下： ①、点击此链接>>> 请您点击链接反馈。 ②、拨打 95-163-188 按1转接人工。 ③、邮箱联系，kf@office.163.com ④、在线客服网址点击此链接>>>，请点击页面下方【客服会话】输入邮箱后联系人工。

please visit https://feedback.qiye.163.com

当您发送邮件给某个收件人（例如abc@xxx.com）后，收到到如下提示退信： Host xxx.com(*.*.*.*) DOT said 554 DT:SPM Spam message is rejected because of anti-spam policy. For more information, please visit https://feedback.qiye.163.com/bounce/********* for resolution. 该退信格式为网易企业邮箱专用退信格式，代表您的邮件被网易企业邮箱服务器认为是垃圾邮件所以暂时隔离了。建议您复制退信中的申诉链接，粘贴到浏览器中打开然后提交申诉。（申诉链接格式为https://feedback.qiye.163.com/bounce/*********，链接地址到3D结束，不包含后面的 for resolution，如果打开页面提示错误，可能该退信时间较久，建议您选择提交最近时间内的邮件申诉。）如有疑问请咨询网易企业邮箱客服95-163-188

邮件为什么会显示代发地址？

邮件显示代发一般有以下三种情况： 1、个人设置的代发：个人用户在A邮箱中设置代发地址B，并在发送邮件时使用B地址进行发送。那么在收信人的邮件中则会同时显示发件人地址（B）和代发件人地址（A）。 2、企业或团体用户：广告邮件、订阅邮件等，使用了其他邮件服务器通过某个邮箱进行代发邮件。也会显示代发地址。如果不想收到此类邮件，请打开该邮件后，点上方“举报”，并勾选“加入黑名单”，以后就不会再收到了。 3、发件人是自己：部分不法发件人通过恶意伪造发件地址来发送垃圾邮件，一般显示为发件人和收件人都是您自己。此类邮件，也会将其显示为代发。如果您不想收到此类邮件，您可手动将代发的地址加入黑名单，以后就不会再收到了。怎样设置“黑名单”功能？常遇到的问题： 1、问：如何避免第三种别人代发我地址的情况？答：这种一般是通过伪造发信地址发送的邮件。为了您的邮箱安全，建议您先按第三步操作，然后修改邮箱密码，并不要轻易在网络中公开您的邮箱地址。（若确实需要公开，可以将@改成#，可有效避免被搜索机器搜索到。)

邮箱搬家功能操作教程

如果您需要将其他邮箱收件箱中的邮件，搬家到网易个人邮箱中，请您参考以下教程操作。（目前邮箱搬家功能只支持搬迁收件箱中的邮件）若您是在搬家过程中遇到问题，请您点击此处查看常见问题的解决方式。 ============================================================================ 一、请您先登录其他邮箱（例如A邮箱邮件搬迁到B邮箱中，其他邮箱是A邮箱），打开对应客户端协议（pop协议），以及保存您的客户端授权码（若您邮箱本身无客户端授权码功能，忽略即可）常见邮箱开启客户端协议教程（仅供参考）： QQ邮箱：https://jingyan.baidu.com/article/90895e0f2af42664ec6b0b14.html 网易企业邮箱：https://qiye.163.com/help/351647.html 二、登录网页版邮箱（例如A邮箱邮件搬迁到B邮箱中，登录B邮箱点击设置---账号与邮箱中心---邮箱中心，选择【立即创建】）三、根据图例提示操作填写信息高级设置中的设置是系统默认勾选的，请您根据对应需求选择操作四、添加成功后页面会提示“添加成功”，页面上方提示“正在收取邮件”，请您等待邮件收取完成五、邮箱搬家的邮件需要在邮箱首页--邮箱中心中查看 ========================================================================== 如您是需要将我们邮箱收件箱的邮件搬迁至其他邮箱，请您点击此链接开启POP客户端协议，获取客户端授权码，后续在其他邮箱中设置邮箱搬家功能。

什么是域名邮箱？

网易邮箱团队版用户可以将自己的域名作为邮箱后缀，并在创建邮箱地址后进行启用，可直接将该地址用于收发邮件。域名邮箱为网易邮箱邮箱团队版会员功能，需要开通邮箱团队版会员后才可以使用。如何添加域名？购买团队版会员成功后，管理员可在网易邮箱网页版首页的“顶部导航-团队管理后台”点击进入管理页面，再点击“发信域名管理”和“发信地址管理”，根据提示和步骤进行操作，即可完成配置（需要事先购买有自己的域名）。发信域名配置正式使用前，请务必创建真实业务使用的域名，不要使用系统提供的测试域名进行真实业务业务使用。创建域名需要完成必要的配置, 才能使用其进行发信。这些配置项是保证域名能够优质出信的基础。发信域名的配置包括 SPF、DKIM、DMARC、MX，其中SPF、DKIM、DMARC都为必填项。

邮件推送服务商，记录值中需要保留多个服务商的域名，例如： ","marks":[]},{"text":"v="spf1 include:spf.mail-bird.com include:domain1.com -all","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]},{"text":" ","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"CSsD-1703749064596","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":2,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"fuxF-1703749064595","leaves":[{"text":"DKIM验证，假设系统给出配置值为：","marks":[]},{"text":"v=DKIM1;k=rsa;p=M","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]}]}]},{"type":"block","id":"THz5-1703749064598","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"wnE3-1703749064597","leaves":[{"text":"主机记录填入：mailbird._domainkey","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"naTS-1703749064600","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"1CWO-1703749064599","leaves":[{"text":"记录类型选择：TXT","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"FGCg-1703749064602","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"vzWk-1703749064601","leaves":[{"text":"记录值中填入","marks":[]},{"text":"v=DKIM1;k=rsa;p=M","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]}]}]},{"type":"block","id":"hft9-1703749064604","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":2,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"eqns-1703749064603","leaves":[{"text":"DMARC验证，假设系统给出配置值为 ","marks":[]},{"text":"v=DMARC1; p=none","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]}]}]},{"type":"block","id":"ItBA-1703749064606","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"ZLhz-1703749064605","leaves":[{"text":"主机记录填入：_dmarc","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"DX3i-1703749064608","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"IaWt-1703749064607","leaves":[{"text":"记录类型选择：TXT","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"RzOa-1703749064610","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"95fc-1703749064609","leaves":[{"text":"记录值填入 ","marks":[]},{"text":"v=DMARC1; p=none","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]}]}]},{"type":"block","id":"HMJ5-1703749064612","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":2,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"QVkM-1703749064611","leaves":[{"text":"MX记录验证：","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"UVw6-1703749064614","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"s0QQ-1703749064613","leaves":[{"text":"记录类型选择：MX","marks":[]}]}]},{"type":"block","id":"EcU2-1703749064616","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"Mkzi-1703749064615","leaves":[{"text":"主机记录填入：","marks":[]},{"text":"ext1.mail-bird.com. ","marks":[{"type":"backgroundColor","value":"rgb(249, 239, 205)"}]}]}]},{"type":"block","id":"40mD-1703749064618","name":"list-item","data":{"listId":"DABJ-1703749094017","listLevel":3,"listType":"ordered","style":{},"version":1},"nodes":[{"type":"text","id":"oqBz-1703749064617","leaves":[{"text":"如果已经有企业邮箱服务，不需要改动。","marks":[]}]}]}]""""> 选择【发送设置】- 【域名】，进入发信域名配置界面。如果没有发信域名，可以新增发信域名，每个账号最多可以创建 2个发信域名。点击需要配置的域名，进入配置界面。按照系统给出的配置数据，到你的域名管理系统中做相关配置以主域名 sampledomain.com为例添加记录： SPF验证，假设系统给出配置值为：v=spf1 include:spf.mail.163.com -all 主机记录填入： @ 记录类型选择：TXT 记录值中填入：v=spf1 include:spf.mail.163.com -all 如果您同时使用多个邮件推送服务商，记录值中需要保留多个服务商的域名，例如： v=spf1 include:spf.domain.yeah.net -all DKIM验证，假设系统给出配置值为：v=DKIM1;p=none; 主机记录填入：mailbird._domainkey 记录类型选择：TXT 记录值中填入v=DKIM1;p=none; DMARC验证，假设系统给出配置值为 v=DMARC1; p=none 主机记录填入：_dmarc 记录类型选择：TXT 记录值填入 v=DMARC1; p=none MX记录验证：记录类型选择：MX 主机记录填入：mx1.domain.yeah.net. 如果已经有企业邮箱服务，不需要改动。域名配置后有两种状态：未验证：必配项SPF，DKIM ，DMARC中任一项未通过已验证：配置项全部验证通过完成所有记录配置后，域名管理系统上生效可能需要 10-30 分钟发信地址配置发信域名是一封邮件的出处. 在 SMTP 会话过程中, 即是 mail from 的后缀。选择邮件配置发信地址新建进入新建发信地址配置，请选择您的发信域名，填入邮箱前缀和发件人别名后，单击提交

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网易企业邮箱 1、网易免费企业邮箱客服反馈入口：https://qiye.163.com/ymfeedback/ 2、网易收费企业邮箱客服联系方式： ①服务热线：95-163-188 ②咨询邮箱：kf@office.163.com ③ 进入官网：https://qiye.163.com/ ，点击页面下方【客服会话】按钮。网易新闻网易新闻类问题，建议您发邮件至jubao@vip.163.com进行反馈有道云笔记有道云笔记问题，请进入官网https://note.youdao.com/，点击下方“联系我们”按钮咨询人工客服。人工客服工作时间：周一到周五（9：00-18：00），非工作时间建议您先留言。有道翻译有道翻译问题，请进入官网：https://fanyi.youdao.com/index.html#/，点击右侧“意见反馈”，根据页面提示提交反馈。网易云课堂网易云课堂问题在线客服联系方式：请进入官网：https://study.163.com/，点击右侧“在线客服”。中国大学MOOC（慕课）中国大学MOOC（慕课）客服联系方式可参考：https://www.icourse163.org/about/contactus.htm#/contactus?type=2 网易相册/网易博客/LOFTER 1、网易相册或网易博客问题：请点击https://www.lofter.com/front/customer-service#/sub-categories/252，根据您实际问题选择对应类目后提交反馈。 2、网易LOFTER问题： ①LOFTER新手教程与社区规范客服电话及邮箱：0571-89852053 、service@lofter.com ②请进入https://www.lofter.com/front/customer-service#/，根据实际问题选择对应类目后提交反馈。网易支付 1、网易支付热线电话：400-0881188，服务时间（9:00-22:00） 2、在线咨询：登录网易支付官网https://epay.163.com/，点击页面底部按钮“点击此处进入在线客服” 网易云音乐网易云音乐客服联系方式：打开网易云音乐APP，点击左上角三横杠图标，选择"我的客服"，点击底部“联系客服”，根据页面提示操作即可。网易严选网易严选问题，客服联系方式如下：网页版：请进入官网https://you.163.com/，点击右侧“在线客服”；手机APP：点击右下角“个人”，在我的服务中选择“客服服务”，点击右上方“召唤人工”。网易号网易号问题，请点击https://mp.163.com/customer.html#/details/feedback提交意见反馈。

如何设置邮件代发？

邮件代发是指您在发信时使用自己其他的电子邮件地址作为发件人进行发送邮件。通过此功能，您可以在一个邮箱上处理多个邮箱的邮件发送事务，提高您的工作效率。现在个人、企业或团体用户都可以将您的其他邮箱添加到网易邮箱备选发件人列表，使用网易邮箱为其他邮箱代发邮件。设置方法如下： 1、登录邮箱后，点击页面上方“设置”—>“常规设置”—>“账号与邮箱中心”； 2、找到“发件人管理”，点击“添加发件人”； 3、点击“写信”-->点选发件人地址后面的“小三角”-->在下拉选项中选择您需要使用的发件人地址并发送邮件即可。注意：当对方收到您的邮件后发件人信息会在发件人邮箱账号后方显示由***（您的邮箱账号）邮箱代发。