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您要找的是不是： 为何收不到邮件
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收不到邮件怎么办？
建议您可以按以下方式尝试自助解决： 1、请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件； 2、邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”； 3、请确认你是否设置了相关来信分类规则； 4、一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】； 网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】； QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】； 5、请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心； 6、若是收发邮件都是出现异常，建议可以重新添加账号尝试。
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会员如何使用超额邮件取回权益？
如果您的邮箱因为容量或者封数已满而收不到邮件，我们会为您额外保存7天（开通会员额外保存30天），您可以通过清理邮箱进行邮件取回： 【选择升级会员】 1、登录网页版邮箱 2、点击底部弹窗提示，进入邮件清理助手页面 3、选择需要删除的邮件进行彻底删除（注意需要腾出足够的封数和容量空间以成功取回邮件） 4、取回成功后邮件提示，可前往未读邮件夹进行查看。
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为什么我收不到邮件了？
如您目前邮箱无法接收到新邮件，建议您先确认发件方是否有成功发信，若是发信成功的，请您按照以下方法，检查邮箱设置： 一、检查邮箱黑名单 二、检查邮箱存储空间/邮件封数是否达到上限，若是已经到达上限，建议删除邮件或者购买邮箱会员提升邮箱存储空间。查看位置：①首页文件中心--查看存储空间详情（容量）②设置--常规设置---文件夹和标签（封数） 三、若是以上设置都正常，请您进行自助查询邮箱的收信记录 ，若是有对应成功的记录，请您在对应文件夹查询；若是没有记录，建议您联系发件方进行进一步核实发送情况。
