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常见问题

网页版邮箱无法打开，加载缓慢，或者遇到显示异常怎么办？

<div><div><font size="2"  ><b>一般情况下，如果您的网络只是无法打开某个网站，或者加载缓慢时，并不一定意味着该网站遇到了故障性错误或者宕机等事故。</b></font></div><div><font size="2"  ><b>建议您：</b></font></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >1<b>.</b>首先排查本地网络，比如切换到其他网络（可以在手机上使用移动数据尝试访问该网页）来排查是否是网站问题，或者本地问题。</font></div></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >2<b>.</b>如果您是在国内使用您的邮箱用户，您可以先按照</font><a target="_blank"  href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac29959b8f67d8a7c3a"  ><font color="#1921fb"  >此教程</font></a><font size="2"  >修改您的网络DNS地址尝试。如果您是在国外使用您的邮箱，或者上述方法无效，建议您打开以下网站，测试您的网络到网易服务器之间的连通性。</font></div><div><font size="2"  >①<a target="_blank"  href="https://mail.163.com/info.htm"  ><font color="#1921fb"  >点击此处</font></a>测试您的网络到邮箱服务系统的连通性。</font></div><div><font size="2"  >②您也可以手动复制链接<a href="https://mail.163.com/info.htm"  target="_blank"  ><font color="#1921fb"  >https://mail.163.com/info.htm</font></a>到浏览器地址栏中打开。</font></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >3<b>.</b>如果您的网络测试正常，您也可以尝试清理浏览器缓存尝试，排除可能是缓存等因素导致的页面无法打开。具体清理步骤请您</font><a target="_blank"  href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac2b90148014bab3f0e"  ><font color="#427cfc"  >点击此处链接</font></a><font size="2"  >查看。</font></div>

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